Rujukan Laman

Legal untuk akaun Malaysia anda

Terma undang-undang jederwd menyatukan syarat akaun, privasi, kuki dan rekod pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX supaya anda tahu hak dan tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki sesiRekod pembayaran
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
jederwd Legal untuk akaun Malaysia anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang isu legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma akaun, rekod pembayaran atau permintaan data, hubungi kami melalui saluran bantuan yang dipaparkan dalam akaun anda.

Pertanyaan terma akaun Gunakan saluran bantuan dalam akaun untuk bertanya tentang syarat akses, penutupan akaun atau perubahan terma. Kami akan merujuk kepada versi terma semasa dan rekod akaun anda sebelum menjawab.
Permintaan data peribadi Jika anda mahu melihat, membetulkan atau memadam data tertentu, nyatakan jenis data yang dimaksudkan. Kami mungkin perlu mengekalkan sebahagian rekod apabila undang-undang, keselamatan atau penyelesaian transaksi memerlukannya.
Isu akses wilayah Apabila akses ditolak kerana lokasi atau semakan keselamatan, berikan tangkapan skrin ralat dan masa cubaan log masuk. Kami akan menilai sama ada akaun anda berada di wilayah yang disokong.
PENGENDALIAN DATA

Cara kami mengurus kewajipan legal

Terma legal kami disokong oleh proses dalaman untuk data, kuki, keselamatan akaun dan penyimpanan rekod. Setiap permintaan berkaitan hak akaun disemak bersama bukti identiti yang sepadan, bukan hanya berdasarkan mesej ringkas.

Data akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, log masuk dan rekod aktiviti akaun untuk mengurus terma, keselamatan dan pertikaian. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak isu akaun anda.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa paparan dan semakan keselamatan asas. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan log masuk

Apabila corak log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan. Langkah ini melindungi akaun anda, rekod dompet dan permintaan perubahan data.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, aduan dan komunikasi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan butiran

Jika nombor telefon, e-mel atau nama akaun tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran bantuan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum mengemas kini butiran yang memberi kesan kepada akses.

Jejak keputusan

Keputusan seperti sekatan akses, penolakan transaksi atau penutupan akaun direkod bersama sebab operasi. Anda boleh meminta penjelasan, dan kami akan berkongsi perkara yang boleh didedahkan secara munasabah.

Soalan legal untuk akaun Malaysia

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau selepas anda mengurus data akaun. Jawapan di bawah memberi fokus kepada hak akses, privasi, kuki, rekod pembayaran dan cara menghubungi kami tentang isu undang-undang. Untuk perkara yang bergantung pada lokasi, semakan dibuat mengikut wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Anda bersetuju kepada syarat akses, penggunaan akaun, keselamatan log masuk, rekod transaksi dan pemprosesan data. Terma tersebut terpakai selagi akaun digunakan di wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan membenarkan.

Hantar permintaan melalui saluran bantuan dalam akaun dan nyatakan data yang anda mahu semak. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan atau kewajipan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk butiran seperti nombor telefon, e-mel atau ejaan nama. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengemas kini rekod yang berkaitan dengan akses akaun.

Sebahagian rekod perlu disimpan untuk menyemak transaksi, menjawab pertikaian, mematuhi kewajipan undang-undang atau melindungi akaun. Apabila alasan penyimpanan tamat, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa dan pemeriksaan keselamatan asas. Jika anda menyekat kuki melalui pelayar, akses tertentu mungkin terganggu atau memerlukan pengesahan semula.

Kami boleh mengehadkan log masuk, transaksi atau fungsi akaun apabila lokasi tidak sepadan dengan wilayah yang disokong. Anda boleh menghubungi bantuan untuk semakan, tetapi keputusan tertakluk kepada undang-undang tempatan.

Hubungi saluran bantuan akaun dengan ringkasan pertikaian, tarikh kejadian dan bukti berkaitan. Kami akan menyemak terma semasa, rekod akaun dan komunikasi terdahulu sebelum memberi jawapan bertulis.

Halaman Berkaitan

Jarahan Lanun Tentang Kami jederwd Login Soalan Lazim